CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Soeursfillah vous remercie de votre intérêt et pour votre  achat. Vous trouverez ci-dessous les Conditions Générales de Vente s’appliquant à votre achat, qui visent à expliciter vos droits.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous expliquer leur fonctionnement.

En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal. Vous vous engagez également à respecter ces Conditions Générales de Vente. Vous confirmez également que vous avez bien lu les informations concernant les données personnelles et les cookies et que vous approuvez l’utilisation de ces données conformément à la politique de confidentialité du site.

Nous vendons des produits dans différents pays, aussi ces Conditions Générales de Vente sont-elles prévues pour s’appliquer dans le monde entier. Il est toutefois possible que des lois supplémentaires s’appliquent selon le pays où vous vivez.

 

  • CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Bienvenue sur www.soeursfillah.com. Soeursfillah  est un site de vente en ligne. En tant que membre de ce site, vous pourrez y découvrir nos voiles et  vêtements de prêt-à-porter pour femmes et les obtenir. Les services de vente en ligne fournis par Soeursfillah à toute personne physique que l’acheteur soit professionnel, soit particulier sont régis par les présentes conditions générales de vente que vous vous engagez à respecter, elles sont rédigés en langue française, elles précisent notamment les différentes étapes nécessaires à la passation de la commande par le client, les modalités de paiement et de livraison, et précisent le suivi de la commande du client.

Tout achat implique l’acceptation des Conditions d’Utilisation dans leur dernière version. La validation de la commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des CGV en vigueur au jour de la commande, dont la conservation est assurée par SoeursFillah. Soeursfillah se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Dans ce cas, les CGV modifiées entrent en vigueur à compter de leur mise en ligne. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement. Vous disposez d’un accès permanent aux CGV.

 

Article 1. IDENTIFICATION

  • Raison sociale : Echabbi Zied
  • Immatriculation SIRET : 814706008 00012
  • Numéro de TVA : FR15814706008
  • Adresse : 18 rue des Maillettes – 41100 Vendôme
  • Service client : contact@soeursfillah.com
  • Numéro de téléphone : 0616884601

 

Article 2. DESCRIPTION DES PRODUITS

Les “Produits” désignent l’ensemble des produits et services figurant sur le site au jour de sa consultation par le client. Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Ils font l’objet d’un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles. Les caractéristiques essentielles et les prix des produits vendus par voie électronique sont disponibles sur le site  Soeursfillah  fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits sur le site soit la plus fidèle possible aux produits offerts à la vente. Toutefois, il est possible que la perception par le client de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement au produit en lui-même notamment en ce qui concerne les couleurs.

 

Article 3. LES PRIX

Les prix des produits sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le  client. Les prix des produits sont indiqués en euros, hors frais de livraison qui restent à la charge du client sauf mentions ou conditions particulières.

 

 Article 4. LA COMMANDE

  • Passation de commande

Pour commander, le client doit suivre les étapes suivantes :

–       Ajouter les produits choisis dans son panier. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider, le client vérifie le détail de son panier, consulte son montant total et les frais de livraison et le valide avec le bouton « commander »

–       Se connecter à son compte afin de s’identifier, dans le cas où le client n’a pas de compte il devra en créer un.

–       Choisir son adresse de livraison puis son mode de paiement, au moment de valider le récapitulatif de commande, le client accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le site, le Client est redirigé vers le site sécurisé de paiement où il saisit ses coordonnées bancaires. L’acceptation définitive du Client est donc matérialisée par la validation de ses coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme).

 

  • Confirmation de commande

Soeursfillah  confirmera immédiatement l’enregistrement de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse mail que le Client aura communiquée lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de la passation de sa commande. Le client recevra ainsi un e-mail lui confirmant sa commande.

Si vous avez commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez immédiatement informé. Nous procéderons à l’annulation de votre achat. Si la somme avait déjà été débitée, vous serez immédiatement remboursé.

 

ARTICLE 5. LES CONDITIONS DE PAIEMENT

  • Paiement par carte bancaire

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire par le système de paiement Mollie au moment de la passation de la commande par le client. Le compte bancaire du client correspondant à la carte utilisée pour le paiement sera débité immédiatement à compter de la passation de la commande par le client. En cliquant sur la carte bancaire de son choix, le Client est dirigé vers le site de paiement sécurisé Mollie qui intègre la norme de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

  • Paiement par Paypal

Sœursfillah  a adopté le système de paiement PAYPAL qui permet aux détenteurs d’un compte d’effectuer leurs achats sur le site par ce biais.

Tous les achats effectués sur le site par carte bancaire sont protégés et sécurisés. Ces données sont automatiquement transmises en mode crypté (protocole SSL) pour être vérifiées afin d’éviter les abus et les fraudes.

 

ARTICLE 6. LA LIVRAISON

  • Lieu de livraison

Soeursfillah  procède à la livraison des commandes à destination de la France Métropolitaine (y compris la Corse), Outre-mer et à l’International. La commande est livrée à l’adresse du client ou à toute autre adresse que le client aura mentionnée lors de la passation de sa commande.

  • Délai de préparation

Les commandes sont envoyées du Lundi au samedi matin, sous un délai de préparation de 1 à 5 jours.

Dès lors que les commandes sont transmises aux transporteurs, nous en somme plus responsables.

 

Colissimo

Notre partenaire Colissimo s’engage pour une livraison en France métropolitaine (week-end et jours fériés non inclus) sous 3 jours ouvrables, pour l’Outre-mer (week-end et jours fériés non inclus) sous 5 à 10 jours ouvrables, pour l’international (week-end et jours fériés non inclus) sous 4 à 10 jours ouvrables. Nos colis sont remis sans signature à l’adresse du client ou à toute autre adresse que le client aura mentionné lors de la passation de sa commande, en cas d’absence votre colis sera remis au bureau de poste le plus proche, celui-ci sera indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera conservé dans le bureau de poste mentionné sur l’avis de passage durant 15 jours, à la suite de ces 15 jours si vous n’aviez pas retiré votre colis, il nous sera retourné. Dans le cas où l’adresse mentionné lors de votre commande était erroné, ou si vous n’aviez pas retiré votre colis dans les délais, les frais de réexpédition de votre colis seront à votre charge.

  • Frais de livraison

Les frais de livraison sont facturés au client, en plus du prix des Produits, sauf mention ou conditions particulières. Le montant des frais de livraison est indiqué au Client lors de la passation de sa commande.

 

ARTICLE 7. RETOUR DES ARTICLES

En vertu de la réglementation applicable, le Client ayant reçu des articles qui ne lui procureraient pas toute satisfaction, bénéficie d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter du jour de réception pour retourner ses articles à Soeursfillah .

Pour appliquer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante: contact@soeursfillah.com

Les retours se font uniquement par un envoi colissimo à La Poste. Tout autre retour par envoi à un point relais ne sera accepté. Les frais de retour seront à la charge du client.

 

Le droit de rétractation, les échanges ou remboursement ne s’applique pas pour les produits soldés et ou en promotion , et les produits réalisés selon vos indications spécifiques et pour les produits personnalisés. Sont également exclus du droit de rétractation les produits dans les catégories «voiles » et « accessoires ».

Il est entendu que le ou les articles retournés par le client ne devront pas souffrir de dépréciations qui résulteraient de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du ou des  articles. Les articles ou produits dégradés (usagés/portés, endommagés, tachés, arrachés, étiquettes commerciales ou étiquettes composition coupées, etc…) ne seront en aucun cas repris, échangé ou remboursés.

A cet effet, Soeursfillah  informe le client que chaque article retourné fait l’objet d’une vérification systématique et minutieuse par notre service .

En cas de perte ou de vol de votre colis par la société de livraison, nous ne remboursons pas et vous invitons à contacter la société de livraison directement.

En cas d’erreur de commande venant de la part Soeur Fillah, notre boutique s’engage à rembourser les frais de livraison retour après réception du colis qui fait l’objet de l’erreur.

Un bordereau de livraison retour sera envoyé au client. Il s’engage à renvoyer l’article non conforme dans un délais de 5 jours. A la réception de celui ci, Soeurs Fillah procèdera à un échange ou bien un remboursement à la demande du client.

 

Pour les frais de port offert par Soeursfillah, une déduction de 7,95€ sera appliquée pour la poste et 6,35 avec mondial relay correspondante à la participation des frais de port et des frais de manutention engagés par Soeursfillah préalablement.

Pour les colis non retirés du point relais, une retenue de 7,95€ sera appliqué au vue des frais engagée par Soeursfillah pour les frais de retour via DPD.

Nous vous rappelons également que les clientes ayant un compte PayPal et ayant réglées avec ce mode de paiement uniquement ont la possibilité́ de se faire rembourser les frais de retours. Pour cela, vous devez vous rendre sur votre compte PayPal et effectuer une réclamation directement sur le site.

 

ARTICLE 8. COLIS PERDU ET RETARD

Dans le cadre d’un colis perdu, Soeurs fillah ne fait pas de remboursement. De même tout retard de livraison ne peut donner lieu à un dédommagement au client.

Veuillez contacter à l’aide de votre numéro de suivie la poste ou mondial relai.

 

ARTICLE 9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Soeursfillah ne saurait donc en aucun cas être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect issu d’une mauvaise utilisation ou d’incident lié à l’utilisation de l’ordinateur, de l’accès à Internet, tel que la perte des données, intrusion, virus, rupture du service ou autres problème.

 

ARTICLE 10. LITIGE

Résolution amiable En cas de litige, le client s’adressera en priorité à la société pour tenter de trouver une solution amiable. 

Médiation En cas de difficulté dans l’application du présent contrat, le client consommateur résidant en Europe, a la possibilité, avant toute action en justice, de solliciter le recours d’un médiateur de la consommation identifiable sur le site 

https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Le méditaeur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.  Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation, ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou refuser la solution proposée par le médiateur.

Dans ce contexte, tout consommateur européen peut saisir la plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à partir de l’adresse URL suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

 

Litige entre professionnels. EN CAS DE LITIGE SURVENANT ENTRE UN CLIENT PROFESSIONNEL ET LA SOCIÉTÉ PORTANT SUR LE SERVICE, L’INTERPRETATION, L’EXECUTION ET/OU LA RÉSILIATION DU CONTRAT, IL EST ATTRIBUÉ COMPÉTENCE EXCLUSIVE AUX TRIBUNAUX DANS LE RESSORT DE LA VILLE DU SIÈGE DE LA SOCIÉTÉ, NONOBSTANT PLURALITE DE DEFENDEURS OU APPEL EN GARANTIE, MEME POUR LES PROCEDURES D’URGENCE OU LES PROCEDURES CONSERVATOIRES PAR VOIE DE RÉFÉRÉ OU REQUÊTE..